Politica De Retur/Schimb

Pașii de urmat pentru a face retururi/schimburi :

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorului faptul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

RETURNARE PARTIALA SAU INTEGRALA:

 ✅ Termenul de RETUR/SCHIMB este de 14 zile de la data primirii coletului.   

⛔  Nu sunt acceptate retururile sau 🔄 schimburile  fara un mail in prealabil la retur@magicstep.ro.        

Returul se trimite DOAR PE CURIER la punctul de lucru cu urmatoarele date:

MAGAZIN MELANIA, str. Andrei Saguna, vizavi de nr.4 , Cluj-Napoca, judetul Cluj, Tel: 0742 066 299.

Citiți cu atentie toate indicatiile din e-mail, este important ca întregul proces să meargă bine. 

RETURNAREA PRODUSELOR DVS.:

Pasul 1: Expedierea produselor returnate

Completați formularul dând click aici și achitati taxele de transport direct la curier, urmand ca noi sa va returnam in cont contravaloarea produsului minus COMISION BANCAR, intre 0-5 lei,  in functie de situatie, in maxim 14 zile calendaristice.                        

Pasul 2: Pregătiți pachetul

Foarte important!

• 👍🏻Produsele  trebuie returnate in stare perfecta, fara a fi fost folosite si in cutia/ambalajul lor original, precum si cu eventualele etichete pe care le pot avea.
• 📦 Păstrați cutia originală de pantofi si introduceti cutia  într-o pungă sau o alta cutie care să  protejeze în timpul transportului.
• ❌ Nu lipiți eticheta de expediere direct pe cutia produsului. Orice retur a cărui cutie de produs prezintă etichete lipite direct pe ambalajul produsului sau scotch, va fi refuzată iar cheltuileile de transport revin clientului.
• ☑️ Solicitați întotdeauna dovada ridicării de la transportator – AWB– ul, este esențial să cunoașteți starea expedierii dvs. de retur.

Truc pentru a împacheta transportul de retur!

Puteți reutiliza aceeași pungă intorcand-o, astfel încât eticheta de expediere să nu fie confundată cu eticheta de retur.